Política de privacidad

1. Identidad y domicilio responsable

ALUNARA S de RL de CV (en adelante denominado como H2 SOURCE), con domicilio en Barrio San Javier 270 (o 265 según registros locales), La Primavera, Culiacán, Sinaloa, C.P. 80199, México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

H2 SOURCE gestiona esta tienda y sitio web, incluyendo datos, contenido y servicios para ofrecerle una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Contamos con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle dichos Servicios.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos sus datos de forma personal, directa (sitio web, teléfono) o indirecta (fuentes comercialmente disponibles). Las categorías de datos sujetos a tratamiento son:

Identificación: Nombre completo, identificación oficial con fotografía (INE, Pasaporte, Cédula), y en casos específicos, datos de menores bajo su tutela.
Contacto: Domicilio, teléfono(s) y correo electrónico.
Financieros y Patrimoniales: Números de tarjeta de crédito/débito, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, formas y confirmaciones de pago.
Facturación: RFC y/o CURP.
Datos del Dispositivo y Uso: Dirección IP, identificadores únicos, tipo de navegador, información sobre su interacción con los Servicios y cookies.

Aclaración: H2 SOURCE no solicita ni trata datos personales sensibles según la definición de la Ley.

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos serán tratados para las siguientes finalidades:

A. Finalidades Primarias (Necesarias para el servicio):

Identificar al cliente y personalizar el servicio de venta.
Procesar pagos, gestionar pedidos, envíos, devoluciones y facturación.
Atención de dudas, quejas, sugerencias y soporte técnico.
Seguridad y prevención de fraudes: Incluyendo videovigilancia en instalaciones físicas y autenticación de cuentas en línea.
Cumplimiento legal ante autoridades competentes.

B. Finalidades Secundarias (No necesarias, pero útiles):

Mercadotecnia, publicidad y prospección comercial.
Invitación a promociones, concursos o actividades adicionales.
Mejora de la calidad de nuestros productos basada en sus preferencias.

Usted cuenta con 5 días hábiles para manifestar su negativa al tratamiento de finalidades secundarias enviando un correo a contacto@h2source.mx.

4. Relación con shopify y transparencia de datos

Nuestros servicios se alojan en Shopify. Por ello, su información se comparte con Shopify Inc. para:

Prestar y mejorar los Servicios.
Procesar datos en servidores que pueden estar fuera de México (Transferencias Internacionales).
Utilizar funciones avanzadas de análisis de fraude y personalización.

Asimismo, sus datos podrán ser transferidos a:

Terceros por reestructura corporativa (fusiones o adquisiciones).
Autoridades mexicanas o extranjeras para dar cumplimiento a requerimientos legales.
Proveedores de servicios (logística, gestión de TI) que asumen las mismas obligaciones de confidencialidad que H2 SOURCE.

5. Derechos de arco y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a conocer qué datos tenemos (Acceso), corregirlos (Rectificación), solicitar su eliminación (Cancelación) u oponerse a fines específicos (Oposición).

Para ejercer estos derechos, debe enviar una solicitud al correo: contacto@h2source.mx. La solicitud debe cumplir con los requisitos de la LFPDPPP. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si desea ejercer derechos específicamente sobre los datos que procesa Shopify como responsable independiente, puede visitar el Portal de Privacidad de Shopify.

6. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares para identificar su equipo de cómputo y mejorar su experiencia. Usted puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador; sin embargo, esto podría limitar algunas funciones de nuestro sitio web.

7. Datos de menores

H2 SOURCE no recaba conscientemente información de menores de edad, a menos que sea proporcionada directamente por el padre o tutor para efectos del servicio. Si usted es tutor y desea solicitar la eliminación de datos de un menor, contáctenos de inmediato.

8. Limitación de uso y divulgación

Además de los medios aquí señalados, usted puede inscribirse en:

REPEP (PROFECO): Para evitar publicidad telefónica.
REUS (CONDUSEF): Para limitar publicidad de servicios financieros.

9. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos. No obstante, ninguna transmisión por internet es 100% segura. Le recomendamos no compartir sus credenciales de acceso y utilizar conexiones seguras.

10. Protección ante el INAI

Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en www.inai.gob.mx.

11. Disponibilidad de aviso de privacidad

Asimismo, H2 SOURCE pone a su disposición el Aviso de Privacidad, a través de esta Página Web: https://h2source.mx/policies/privacy-policy

En los sitios de H2 SOURCE se puede emitir publicidad o la ejecución de funciones de terceros que envían cookies al equipo de cómputo de los usuarios. Mediante el uso de éstas cookies no se identifica personalmente a los usuarios, únicamente a su equipo de cómputo. Como usuario, Usted podrá cambiar sus opciones a través de su equipo de cómputo o navegador de internet para dejar de aceptar cookies, o bien, confirmar si las permite o rechaza.

Sin embargo, en caso de que desactive las cookies podría no tener acceso a algunas de las funciones personalizadas de nuestro Sitio Web. Asimismo, te informamos que puedes deshabilitar estas tecnologías. Para conocer cómo hacerlo, consulta la información técnica del navegador que estés utilizando.

12. Contacto

Para cualquier duda o ejercicio de derechos:

Correo electrónico: contacto@h2source.mx
Domicilio físico: Barrio San Javier 270, La Primavera, Culiacán, Sinaloa, C.P. 80199, MX.

Este Aviso de Privacidad puede ser modificado en cualquier momento para reflejar cambios legales o en nuestras prácticas comerciales. Las actualizaciones se publicarán en este mismo sitio web.

Última actualización: 11 de mayo de 2026